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遇到商家不发货而系统自动确认收货的情况,应该怎么处理?

吴亮律师2025-08-01淳安县律师

遇到商家不发货系统确认收货,应先与商家沟通原因。依据《消费者权益保护法》,商家有按时发货的义务,未履行可视为违约。若不及时处理,可能导致消费者财产损失且维权难度增加。
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处理商家不发货的常见方式有沟通协商和平台投诉。建议先与商家沟通了解原因,若协商无果,则向平台投诉,让平台介入处理,以更高效地维护自身权益。
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商家不发货可这样处理:1.与商家沟通,了解不发货原因,协商解决方案;2.若商家拒绝沟通或协商无果,通过平台投诉渠道进行投诉,并提供相关证据;3.平台介入后,根据平台规则进行处理,如退款、补偿等;4.若平台处理不满,可考虑向消费者协会或法院寻求帮助。

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