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外卖有异物商家拒绝赔偿

吴亮律师2025-07-02淳安县律师

当外卖中有异物且商家拒绝赔偿时,你具体可以依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定来维权。该条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。若商家拒绝,你有权通过法律途径寻求赔偿。
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除了法律程序,你还可以尝试以下途径解决:1.向食品安全监管部门投诉,由相关部门对商家进行调查处理;2.通过消费者协会或第三方调解平台进行调解,寻求双方都能接受的解决方案;3.在社交媒体或相关平台上公开曝光,以舆论压力促使商家解决问题。
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从法律角度看,要确保自己的权益得到充分保障,你可以:1.保留好外卖订单、异物照片等证据,以便在维权时提供有力证明;2.了解并熟悉相关法律法规,如《食品安全法》中关于赔偿的规定;3.在协商无果时,及时寻求法律援助或提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。

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